Tisztelt Vásárlónk!
Az alábbiakban a Crocusfilm webáruházának (továbbiakban: Webáruház) Üzletszabályzatát, ennek keretében Általános Szerződési Feltételeit (a továbbiakban: ÁSZF) olvashatja. Amennyiben Webáruházunk vásárlója kíván lenni, kérjük, alaposan tekintse át a jelen Üzletszabályzatot, és kizárólag abban az esetben kezdeményezze a Webáruházban található termékek megrendelését, amennyiben az ÁSZF minden pontját elfogadja. Véleményeltéréssel küldött megrendeléseket nem áll módunkban regisztrálni, és teljesíteni, így azok le nem adott megrendelésnek minősülnek.
Cégszerű megnevezése: Crocusfilm Bt.
Cégjegyzékszáma: 07-06-016887
Adószáma: 21080409-2-07
Számlaszám: 11600006-00000002-00482897
Székhely: 2091 Etyek, Gesztenyés út. 14.
Telefon: +36 20/610-2336
E-mail cím: kapcsolat@safranyjozsef.hu
Tárhelyszolgáltató: HL-System Kft.
Tárhelyszolgáltató székhelye: 4028 Debrecen, Simonyi út 11.
Tárhelyszolgáltató email címe: info@hl-system.hu
Ügyfélszolgálat címe: 1082 Etyek, Gesztenyés út 14.
Kapcsolattartó: Czeiner Katalin
Levelezési cím: 2091 Etyek, Gesztenyés út 14.
E-mail: kapcsolat@safranyjozsef.hu
Telefon: +36 20 610 2336
Telefonos ügyelet: Munkanapokon 09-18 óráig
A Webáruház bemutatása, a szerződés, illetve a szerződés tárgyának lényeges elemei
Webáruházunk Sáfrány József természetfilm rendező, író, operatőr saját filmjeit kínálja eladásra, elektronikus letöltés formájában.
A termékkínálatunk jellemzőit a konkrét árucikk információs oldalából ismerheti meg részletesen. Kérdés esetén a „Kapcsolat” oldalon megadott elérhetőségek bármelyikén készséggel állunk szíves rendelkezésére.
A Webáruházban megrendelést leadni, és így vásárolni kizárólag a safranyjozsef.hu weboldalon történt regisztrációt követően lehetséges. A Látogató/ Megrendelő/ Vásárló regisztrációjával kijelenti, hogy a jelen ÁSZF tartalmát megismerte és az abban foglaltakat kifejezetten elfogadja.
A Webáruházba érkezett megrendeléseket a lehető legnagyobb alapossággal dolgozzuk fel. A beérkező megrendeléseket iktatjuk, azokat kizárólag a visszaigazolást követően tekintjük kölcsönösen elfogadott írásbeli szerződésnek; ezen szerződések (megrendelés + visszaigazolás) utólagosan visszakereshetők. A szerződés, illetve a szerződéskötés nyelve: magyar.
Az internetes közzététel esetleges pontatlanságáért, (fényképes ábrázolás) a Webáruház nem vállal felelősséget, erre vonatkozóan mindenféle jogi út igénybevétele kizárva. A Webáruház internetes felületén feltüntetett képek a vonatkozó termék lényeges tulajdonságát hivatottak bemutatni, helyenként illusztrációk.
Az internetes felületen olvasható vételár mindig a kiválasztott termék mellett feltüntetett bruttó ár. A feltüntetett árak nem minősülnek közvetlen árajánlattételnek, illetve olyan nyilatkozatnak, mely szerint az adott termék korlátlan mennyiségben állna rendelkezésre.
A Webáruházban történő vásárlás kizárólag elektronikus úton lehetséges, interneten keresztül (a safranyjozsef.hu címen) elektronikus letöltés formájában.
A vásárlás menete
A vásárlónak lehetősége van választani, illetve rendelni a Webáruház termékei közül. A vásárló a kiválasztott termékre kattintva megtekintheti annak bővebb ismertetőjét. Vásárlási szándéka esetén a megvásárolni kívánt terméket a „Kosárba rakom” gomb megnyomásával egy virtuális kosárba helyezi. A „Kosár megtekintés” gombjára kattintva megtalálja a vásárlás során a kosárba helyezett termékeket, valamint a számla végösszegét, a kedvezményeket és a szállítási költséget. Itt leellenőrizheti rendelése helyességét, különös tekintettel az árakra és a mennyiségekre, melyeket igény szerint módosíthat, javíthat is. A kosár automatikusan kiszámítja a termékek végösszegét.
Ha megfelelőnek tartja a kosárban elhelyezett termékek mennyiségét, leellenőrizte a végösszeget, és ha úgy döntött, hogy meg szeretné vásárolni őket, akkor egyszerűen kattintson az "Irány a pénztár" gombra. Ezután lehetősége van kiválasztani, hogy már regisztrált vásárlóként szeretne-e belépni, vagy új vásárlóként kíván regisztrálni.
Ha korábban már vásárolt a Webáruházban, úgy adja meg a korábbi regisztráció során megadott e-mail címét és jelszavát. Ha új vásárlóként szeretne regisztrálni, akkor adja meg a vásárláshoz szükséges adatait, amelyeket a rendszer eltárol, és a legközelebbi vásárlás alkalmával már csak be kell jelentkeznie.
Szállítási mód: jelenleg csak elektronikus letöltéssel érhetők el a termékek.
Fizetési mód: jelenleg csak banki átutalásos fizetési mód érhető el.
Ha egyetért a megrendelés tartalmával, akkor a megrendelés elküldéséhez kattintson a „Rendelés feladása” gombra.
Áraink a rendelés időpontjában érvényes listaárak, amelyeket a Webáruházban a termékek mellett találnak. Az árak bruttó árak, az ÁFÁ-t tartalmazzák, de nem tartalmazzák a szállítási költséget. A szállítási költség a pénztár folyamat során a megrendelés véglegesítése előtt megjelenik, valamint az „ÁSZF 5. pontjában is megtalálható. Amennyiben a webáruházban hiba vagy hiányosság lép fel a termékeknél vagy az áraknál, a Webáruház fenntartja a jogot a korrekcióra. Ilyen esetben a hiba felismerése, illetve módosítása után azonnal tájékoztatjuk a Megrendelőt az új adatokról. A Megrendelő ezt követően megerősítheti a megrendelését, vagy lehetőség van arra is, hogy bármely fél elálljon a szerződéstől.
A rendelések feldolgozása 2 munkanapon belül megtörténik.
Minden megrendelésről e-mailes visszajelzést küldünk: a Megrendelő a rendelés feladását követően egy automatikus e-mailt kap a rendelés beérkezéséről és (később) egyet a rendelés befogadásáról és a várható szállítási időpontról. Megrendelő tudomásul veszi, hogy ezen visszaigazolás a Megrendelő által tett ajánlat elfogadásának minősül, és így a Megrendelő és a Webáruház között érvényes szerződés jön létre. Amennyiben a megrendelést követően telefonos egyeztetés szükséges, Megrendelő hívhatja az ügyfélszolgálatot vagy a visszaigazoló e-mailben található telefonszámok bármelyikét.
A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet (a továbbiakban: 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet) értelmében a vásárló indokolás nélkül elállhat a vásárlástól a kézhezvételtől számított 14 napon belül. A kézhezvétel időpontja a futártól történő átvétel időpontja. Ez a futártól kapott nyugtával igazolható.
Elállási jog gyakorlása esetén a Vásárló köteles haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül a Terméket a Webáruház részére visszaküldeni. A visszaküldés költsége a Vásárlót terheli. A Vásárló nem gyakorolhatja az elállás jogát "olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak", ezek ugyanis a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján kivételnek minősülnek. Bővebb információ erről itt.
Nyilvántartási szám (engedély csomagküldő kereskedelmi tevékenység): 7202/2017
A nyilvántartásba vevő hatóság megnevezése: Budapest Főváros VIII. kerület Józsefvárosi Polgármesteri Hivatal
A Webáruház, vagy a beszállítói, a gyártók és az importőrök az eladott termékekre terméktípusoktól függően eltérő, a hatályos jogszabályoknak megfelelő szavatossági időt vállalnak. Az ettől eltérő szavatossági idő, vagy jótállás, és ennek időtartama az adott termék mellett van feltüntetve. Az eladó szavatossági és jótállási felelősségére a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (a továbbiakban: Ptk.) és a vonatkozó kormányrendeletben foglaltak az irányadók.
Milyen esetben élhet Ön a kellékszavatossági jogával?
Ön a Webáruház hibás teljesítése esetén a Webáruházzal szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Ptk. szabályai szerint.
Milyen jogok illetik meg Önt kellékszavatossági igénye alapján?
Ön – választása szerint – az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:
Kérhet kicserélést.
Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.
A kellékszavatosság csak szakszerűen beállított és rendeltetésszerűen használt termékekre vonatkozik.
A hibás, nem rendeltetésszerű használatból eredő károkat Webáruházunk nem köteles megtéríteni.
Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Ön viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot.
Milyen határidőben érvényesítheti Ön kellékszavatossági igényét?
Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni, azonban a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.
Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét?
Ön a Webáruházzal szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.
Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének?
A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Ön igazolja, hogy a terméket a Webáruház nyújtotta. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már Ön köteles bizonyítani, hogy az Ön által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.
Milyen esetben élhet Ön a termékszavatossági jogával?
Ingó dolog (termék) hibája esetén Ön – választása szerint – kellékszavatossági igényt vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.
Milyen jogok illetik meg Önt termékszavatossági igénye alapján?
Termékszavatossági igényként Ön kizárólag a hibás termék kicserélését kérheti.
Milyen esetben minősül a termék hibásnak?
A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek..
Milyen határidőben érvényesítheti Ön termékszavatossági igényét?
Termékszavatossági igényét Ön a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.
Kivel szemben és milyen egyéb feltétellel érvényesítheti termékszavatossági igényét?
Termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Önnek kell bizonyítania.
A gyártó (forgalmazó) milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól?
A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:
- a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
- a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy
- a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.
A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.
Felhívom figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti.
Milyen esetben élhet Ön a jótállási jogával?
Aki a szerződés teljesítéséért jótállást vállal vagy jogszabály alapján jótállásra köteles, a jótállás időtartama alatt a jótállást keletkeztető jognyilatkozatban vagy jogszabályban foglalt feltételek szerint köteles helytállni a hibás teljesítésért. Mentesül a jótállási kötelezettség alól, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett.
Webáruházunk az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet 1. számú mellékletének 8. pontja alapján kizárólag a 10.000,- Ft eladási ár felett értékesített kerékpárok tekintetében köteles jótállásra.
Önt milyen jogok és milyen határidőn belül illetik meg jótállás alapján?
A jótállás időtartama 1 év, amelynek kezdő időpontja a termék vásárlónak történő átadása.
A jótállási igény érvényesítésére egyebekben a kellékszavatossági jogok gyakorlására vonatkozó szabályokat kell megfelelően alkalmazni
Mikor mentesül a vállalkozás a jótállási kötelezettsége alól?
A vállalkozás jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett.
Felhívom a figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet, egyébként viszont Önt a jótállásból fakadó jogok az 1. és a 2. pontban meghatározott jogosultságoktól függetlenül megilletik.
Webáruházunk a megvásárolt termékeket csak abban az esetben köteles kicserélni, ha azok bizonyítottan hibásak..
Garanciális ügyintézésre visszaküldött termékeket kizárólag blokkal vagy számlával együtt fogadunk, továbbá szükséges a vitatott probléma részletes leírására is. Ezek nélkül sajnos nem tudjuk az ügyintézést lefolytatni. (Garanciális problémával rendelkező termékek postacíme: 2092 Etyek, Gesztenyés út 14.) A garanciális termék visszajuttatása a Webáruházba a Vásárló feladata és a visszajuttatás költsége is őt terheli.
Amennyiben a termékről felbontás után derül ki, hogy bizonyítottan hibás, és a hiba a termék átvételét megelőzően keletkezett, a termékre 8 napos cserelehetőséget biztosítunk.
A panaszok bejelentése történhet írásban, postai úton, illetve e-mail útján..
A Webáruház a telefonon előterjesztett panaszt azonnal megvizsgálja, és amennyiben lehetséges, rögtön orvosolja. Ha a vásárló a panaszkezelés eredményét nem fogadja el, illetve ha a panasz azonnali kivizsgálására nincs lehetőség, a Webáruház a panaszról jegyzőkönyvet vesz fel. A panaszt a Webáruház kivizsgálja, majd ezt követően a panaszt előterjesztő vásárlót a vizsgálat eredményéről haladéktalanul, de legkésőbb a panasz előterjesztésétől számított harminc napon belül írásban tájékoztatja.
A jegyzőkönyvnek tartalmaznia kell az alábbiakat:
A Webáruház a panasz elutasítása esetén álláspontját indokolni köteles, egyúttal köteles tájékoztatni a vásárlót írásban arról, hogy panaszával – annak jellege szerint – mely hatóság vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti. A tájékoztatásnak tartalmaznia kell továbbá az illetékes hatóság, illetve a vásárló lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testület székhelyét, telefonos és internetes elérhetőségét, valamint levelezési címét. A tájékoztatásnak arra is ki kell terjednie, hogy a Webáruház a fogyasztói jogvita rendezése érdekében igénybe veszi-e a békéltető testületi eljárást.
A panaszos Vásárló a panasza elutasítása esetén jogosult a Budapesti Békéltető Testülethez fordulni (székhely: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310., Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10., e-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu, Fax: 06 (1) 488 21 86, Telefon: 06 (1) 488 21 31)).
A Webáruház Üzemeltetője kötelezően nem veti alá magát valamely Békéltető Testület ajánlásának.
A Vásárló kijelenti és elfogadja, hogy ha a fogyasztói jogvita során az eljáró hatóság vagy testület a panaszát részben vagy egészben alaptalannak találja, vagy az eljárást bármely okból megszünteti, a Vásárló köteles a jogvita és az eljárás során a Webáruház Üzemeltetője oldalán az eljárással felmerült valamennyi költséget megtéríteni.
Online adásvételi szerződéssel összefüggő határon átnyúló fogyasztói jogvita esetén a Vásárló az ún. online platformon keresztül panasszal élhet.
A panasz benyújtása előtt az alábbi linkre kattintva regisztrálnia szükséges , majd az alábbi linken a panasz benyújtható: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=HU egyszerűen tudják érvényesíteni jogaikat
Az online fogyasztói vitarendezés magyarországi kapcsolattartója a Budapesti Békéltető Testület. (cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310., levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10., bekelteto.testulet@bkik.hu, Telefon: 06 (1) 488 21 31).
A Webáruház a panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát három évig megőrzi, és azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre köteles bemutatni.
A Webáruház használata során történő adatszolgáltatás teljes mértékben önkéntes.
A Webáruház a Megrendelő/ Vásárló személyes adatait kizárólag a szerződés teljesítése, és a szerződés feltételeinek későbbi bizonyítása érdekében tárolja. Internetes regisztrációja során tett nyilatkozata esetén, illetve a hírlevél megrendelése esetén a Webáruház a későbbiekben tájékoztatja megrendelőit/ vásárlóit akcióiról és újdonságairól. Felhívjuk figyelmét, hogy az esetleges elírásokért, téves adatokért felelősséget nem vállalunk!
A vásárlók személyes adatainak felhasználása a mindenkor hatályos adatvédelmi törvény rendelkezéseinek megfelelően történik. Minden látogatónak joga van elérni, helyesbíteni vagy törölni bármely, akár az összes általa megadott adatot, kivételt képeznek azok a számla adatok (a számlák tőpéldányai), melyeknek megőrzésére a számvitelről szóló törvény kötelez. Adatvédelmi, adatkezelési kérdéseket illetően Kapcsolattartónk e-mailen keresztül áll rendelkezésre. Webáruházunkhoz kapcsolódó adatvédelmi tájékoztatót itt találja.
Cookies („Sütik”)
A Webáruház látogatása során a felhasználó számítógépén úgynevezett „cookie” (vagy másképpen „süti”) kerül elhelyezésre, ami a felhasználó azonosítását könnyíti meg a látogatás folyamán, illetve a sütik segítségével személyhez nem köthető információkat gyűjtünk a Webáruház forgalmáról. A Webáruház használatával a látogató kifejezetten elfogadja, hogy ez a cookie/süti elhelyezésre kerüljön a számítógépén.
Hírlevél
A Webáruház oldalát látogatóknak lehetőségük van arra, hogy vagy a regisztráció alkalmával, vagy bármikor a Webáruház használata során a Webáruház hírlevelére önkéntesen és teljesen díjmentesen feliratkozzanak. A fenti feliratkozással a Webáruház látogatója kifejezett hozzájárulását adja ahhoz, hogy a Webáruház számára, az általa megadott e-mail címre tájékoztató jellegű és/ vagy reklámcélú hírleveleket kézbesítsen.
A hírlevélről a feliratkozott látogató bármikor, díjmentesen le tud iratkozni, ehhez mindössze a hírlevél legvégén megjelenő „Leiratkozás” linkre kell kattintania.
Egyebek
Webáruházunk magatartási kódexnek ugyan nem vettette alá magát, azonban teljes mértékben elkötelezett a magas színvonalú kiszolgálás és a kölcsönösen korrekt együttműködés mellett.
A regisztrációt követően a választott felhasználónév, vagy jelszó illetéktelen személy általi alkalmazására visszavezethető bármely jogi út igénybevételét, és ennek keretében kárigény érvényesítését kizárjuk.
A Crocusfilm webáruház Linux/PHP alapokon működő információs rendszer, biztonsági foka megfelelő, használata nem jelent kockázatot. A Weboldalon való vásárlás feltételezi a Látogató/Megrendelő/ Vásárló részéről az Internet technikai és műszaki korlátainak ismeretét és a technológiával együtt járó hibalehetőségek elfogadását
Jelen Általános Szerződési Feltételekben nem szabályozott kérdéseket illetően elsősorban a Ptk., a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény, valamint a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól szóló 19/2014. számú (IV.29.) NGM rendelet rendelkezései irányadók.
A Webáruház bármikor jogosult jelen ÁSZF feltételeit egyoldalúan módosítani. A módosításokról a Látogatókat/ Megrendelőket /Vásárlókat a Webáruház honlapján keresztül tájékoztatja. A módosítást követően a Webáruház használatának feltétele, a módosított ÁSZF Webáruház Látogatói/ Megrendelői /Vásárlói által történő kifejezett elfogadása.
Budapest, 2017.
Sáfrány József
ügyvezető